【接待标准】                                                                                           

【住宿】哈尔滨舒适型酒店标间；得耳布尔镇兴安神鹿园标间；额尔古纳舒适型酒店标间。

【备注】兴安神鹿园房间有限，如位置已满，旅游旺季改住得耳布尔同等级别酒店标间。

【膳食】4早5正餐。正餐八菜一汤（十人一桌），人数增减时，菜量相应增减。用餐详情：

【太阳岛1900餐厅】【草原风味手把肉】、【林区生态宴】、【室韦民族风味餐】、【呼伦湖特色鱼宴】。

【备注】如因自身原因放弃用餐，餐费不退；儿童用餐同成人。

【交通】全程空调旅游车，每人一正座（签订旅游合同后，因游客原因取消，车位费不退）。 

        哈尔滨-海拉尔火车硬卧，满洲里（或海拉尔）-哈尔滨火车硬卧， 石家庄-哈尔滨往返经济舱机票含税。

【备注】旅游旺季铺位紧张，满洲里-海拉尔段可能变更为硬座，从海拉尔—哈尔滨为硬卧，费用无差额，敬请谅解。

【门票】景点首道门票：俄罗斯小镇、松花江游船、呼伦贝尔草原景区、兴安神鹿园。 

【备注】赠送项目如遇特殊情况，无法参观，不退费用。

【导游】持导游证件的讲解服务人员；（6人以下由司机提供简单讲解服务）。

【备注】呼伦贝尔旅游季节很短，从业人员整体服务水平较低，我们尽力培训和筛选更热情周到的服务人员，希望能为您带来一次满意的旅行体验。

【购物】纯玩无购物。景区内或停车点有商家和居民售卖特产或工艺品，请量力而行，谨慎购物。

【备注】导游会利用无聊的乘车时间，为游客简单推荐经过严格甄选，省去中间商环节的物美价廉名优特产，

感兴趣的朋友，可以量力而行，适当购买。

【保险】旅行社责任保险。

【儿童】1.4米以下且12周岁以下儿童包含机票、正餐费用、旅游车、导游服务；不包含：床位、早餐、景点门票、火

        车票。1.4米以上同成人。

       【备注】由于儿童不占床，因此不包含下榻宾馆提供的免费早餐，敬请家长自理。  

【费用不含】                                                                                        

【景区小交通】猛犸象公园电瓶车，具体价格请参照景区公示价格。

【其他费用】行程中不包含的餐费、单人房差、经双方协商一致或者旅游者要求增加的项目。

 旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

【自费项目】根据自愿选择、绝不强迫原则，推荐以下自费项目。呼伦贝尔段精选优惠套餐自费封顶880元/人

【旅游注意事项】                                                                                                                                                                          

1、呼伦贝尔地区夏季温凉短促，雨热同季，昼夜温差较大，夏季旅游也应适当带长袖衣服、长裤，随时增减；                                                       

2、草原、森林上蚊虫较多，应适当带些驱蚊虫药水；务必穿旅游鞋及长袖衣裤，以保证身体不被蚊虫叮咬；

3、呼伦贝尔属于高纬度地区，紫外线很强，请携带防晒用品。建议携带折叠伞，免受曝晒之苦；也可用来避雨；

4、呼伦贝尔是少数民族地区，请在旅行中尊重少数民族习惯和风俗，认真听取地陪讲解、听从工作人员的安排。

5、（骑马注意事项）①骑马有风险，在选择马匹和骑乘中一定要听从当地工作人员的安排和指挥，以免发生意外。②第一次骑马游客不要独自骑马更不要骑马奔跑，险路和下坡路必须下马步行③接近马时要从马的左前方上下马，不要从马的后方接近马，。④马是非常胆小的动物，骑马或者在马背上合影，一定不要大声尖叫、喧哗等。拍照时在马背上的动作幅度不宜过大，也不要在马的身边打闹玩耍。骑马时注意不要在马背上穿脱衣服，互递物品，只要人在马上，无论何种情况，都要抓紧缰绳，以免马儿惊跑发生危险；

6、（交通）①呼伦贝尔各景区之间距离较远，百公里以上的很常见，一路草原风光，景色怡人，美景随手可拍，最好的时光在路上，请放松心情享受视觉盛宴；②道路由国道、省道、柏油路、草原路组成；路况变化较大，停车休息赏景时一定要注意观察来往车辆，注意人身安全。

7、（住宿）①草原、大兴安岭地区多数住宿用房为干净卫生、独立卫浴的双人间，非有线电视，太阳能洗浴，因天气或水压问题，有时冷热不均；②呼伦贝尔地区夏季气候温凉，室内温度适宜，多数酒店不配备空调；③阿尔山、室韦、恩和、黑山头等部分地区酒店偶尔会发生停水停电，住宿房间多数不配备洗漱用品，一次性拖鞋，建议您自备；

   ④已经预定的酒店（包括草原蒙古包），如需变更取消最迟提前10天以书面形式告之，如未通知所产生损失由客人承担；⑤呼伦贝尔旅游硬件接待能力近几年已有较大提升，但较国内大中旅游城市接待水平仍有不小差距。

8、食宿条件和饮食习惯有差异，团餐客人可能不适应，稍备有助于消化的药品及根据自身情况稍备自己喜爱的食品；

9、推荐主要自费项目明细：自愿选择，不会强迫消费的。请客人依据自身的身体健康情况，合理、理性消费。

【游客通用须知】                                                                                        

1、如遇人力不可抗拒因素（如飞机误点或取消、交通事故、自然灾害、气候等）造成团体滞留所产生的费用由客人自理，我社可协助解决。24小时紧急情况联系电话：13363879955；游客投诉受理电话：0451-82116161

2、行程中产生单男单女，旅行社有权调整夫妻房或由客人自理单房差。

3、军官军残证、老年证、记者证、导游证，请提前出示。参团过程中，如产生需退门票情况，将按旅行社折扣价退还差价，以客人签字为准，不再询问组团社。

4、旅行中客人有任何意见或建议请及时与我社工作人员联络备案协调处理，如回程后再提出异议，我社只负责协助处理，不承担损失。投诉以当地填写的意见反馈表为准，请各位团友必须真实填写，恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉。

5、景点的先后顺序。在不减少景点，不降低标准的前提下，有对行程顺序进行调整的权利，如因人力不可抗拒的因素，产生的费用由客人自理。造成景点不能游览， 不承担由此造成的损失。客人在途中自行离团，我社只退还门票，餐费及其他费用一律不退。如客人自行放弃景点用餐住宿等服务项目按自愿放弃处理，无退费。

6、导游、景区工作人员推荐或行程内安排的另行付费项目，游客应在详细了解的情况下自愿选择参与；导游推荐的项目，游客应及时配合导游签订自费项目旅游补充协议；景区工作人员推荐或安排的另行付费项目，游客应及时索要发票或正规门票；客人应该选择自己能够控制风险的活动项目，不参与自费项目的游客导游需在景点附近自由活动等候，导游也应妥善安置游客。推荐另行付费景点需掌握原则，全车半数以上人签字方可安排。

7、机票和火车票均为实名出票。请确保提供与身份证完全一致的姓名和号码。16岁以上人员请务必携带有效身份证登机，12岁以下儿童持户口本原件登机。

8、道路交通事故造成人员意外伤害，按《中华人民共和国道路交通事故处理方法》规定进行赔偿；我社不承担责任；

9、请游客在行程中保管好随身物品，时刻注意人身和财产安全，提防各种消费陷阱。不建议单独行动，亦不宜玩的太晚、喝的太多，尽量早休息，以保证良好的状态；娱乐、休闲时不涉及色情、赌博等不良场所和活动。